增长 · 获客到申请
激活意向，处理申请障碍。
围绕客户尚未完成的下一步，安排首贷激活、申请流失跟进与信贷申请联系。
交给下一环节
客户需求、申请障碍与支持责任人。
Banking & Finance
你的 AI 运营伙伴。 贯穿信贷营销与催收运营。
让信贷增长与放款后的账户运营衔接。作为你的 AI Operation Partner，TeleAI 将信贷与催收经验用于获客、激活、申请、提款、还款与复借全生命周期的客户沟通。
围绕实际业务
沿信贷全生命周期，做好增长与账户运营。
增长运营帮助客户进入下一信贷阶段；还款与账户运营跟进放款后的履约。两条路径分别明确联系策略、处理责任与实际结果。
增长 · 提款与再次使用
跟进获批之后的行动。
了解获批未提款的疑问，再为复借与沉默客户召回制定不同的联系方案。
交给下一环节
当前意向，以及对应信贷阶段的后续跟进。
账户运营 · 还款
在还款节点保持必要联系。
根据批准的账户信息澄清还款事项，记录疑问并协调必要支持。
交给下一环节
还款疑问与约定后续联系。
账户运营 · 催收
将还款承诺与实际支付反馈衔接。
协调逾期跟进、承诺核实与专员处理；通过 Collection 了解更完整的资产组合运营方案。
交给下一环节
已核实账户状态与合适的后续责任人。
从沟通到跟进
申请没有完成，需要明确的支持路径。
通过一次信贷跟进，了解阻碍客户继续申请的具体环节。
流程示例
AI 主动外呼 · 开场跟进申请进度
客户应答
“到要提交资料那一步就卡住了。”
团队获得的信息
- 申请障碍
- 需要资料提交环节的帮助。
- 后续责任人
- 申请支持团队。
- 状态
- 已记录支持需求，尚未确认申请完成。
下一步行动
把障碍与客户背景交给授权团队，跟进后通过信贷记录核实申请进展。
客户业务成果
客户实际衡量的业务结果
TeleAI 围绕可衡量的业务结果开展运营，覆盖转化、客户互动、运营效率与回款表现。
行业 · 消费信贷
某拉美消费信贷机构
- 业务场景
- 新客促首贷与动支转化
- 运营背景
- AI 外呼识别出有借款意向的已授信客户，并优先安排及时跟进。
实测结果
61%接通率
11%动支转化率
行业 · 催收
某金融科技公司
- 业务场景
- 早期催收与还款跟进
- 运营背景
- AI 主动外呼记录还款承诺，持续跟进并核实实际还款；复杂情况交由人工专员继续处理。
实测结果
+23%回催率提升
-48%单位回款成本下降
你的 AI OPERATION PARTNER
同一运营合作，匹配各阶段不同目标。
TeleAI 与增长、贷后服务和催收负责人协同，为各阶段实施 AI Call 与跟进方案，再通过信贷与支付反馈改进。
让客群分层对应业务目标。
约定生命周期阶段、当前账户信息、联系许可、批准的解释内容，以及分别适用的转化和回款口径。
联系前验证各阶段交接。
与对应团队验证样例对话及异常处理，执行约定触达，将申请障碍、还款承诺或争议交给各自负责人。
分别复盘增长与回款表现。
结合相关业务记录，检查对话质量与各阶段实际结果，调整客群优先级、联系时机和专员介入方式。
衡量业务进展
把信贷转化与回款结果分别看清。
分别约定基线、账户范围与复盘周期，将沟通发现与能够确认对应结果的业务记录衔接。
申请进展
经支持后，约定申请环节的实际完成情况。
实际提款与复借
通过信贷记录核实实际用信，与口头意向分别评估。
还款与回款表现
针对约定账户，查看承诺履行、实际回款与约定回款成本指标。
01 / 03
规划信贷与账户运营之前
可以先从一个生命周期阶段开始吗？
可以。选择申请未完成或早期逾期等明确分层，再约定责任人、联系规则与结果记录。
TeleAI 会审批授信或修改还款条件吗？
这些决策仍由授权业务团队与系统负责，运营方案提供客户背景并支持约定跟进。
在哪里了解完整催收运营方式？
Collection 解决方案进一步介绍账户分层、承诺跟进、专员处理与回款复盘。
