AI Contact Center — 与 TeleAI 一起运营
通过 AI Contact Center，TeleAI 作为你的 AI Operation Partner，与你共同制定、执行并持续优化客户运营解决方案。
业务机会
注册记录背后，可能还有未解答的问题。
有的客户需要流程指引，有的仍在了解产品。通过沟通区分当前需求，而不是把注册等同于借款意愿。
从触达到行动
从注册，到了解流程后的自主申请。
将每一步沟通连接起来，让每个环节都有明确的产出。
核对联系客群
检查注册状态、联系授权，以及是否已经开始申请。
了解当前疑问
确认客户是在了解产品，还是需要批准流程范围内的申请帮助。
提供办理指引
说明已批准的申请要求，根据客户请求通过短信或 WhatsApp 发送官方入口。
核实后续进展
结合更新后的申请记录，决定是否还需要跟进。
团队得到什么
下一步明确， 接手时心中有数。
主动外呼场景
AI 主动回访已注册但尚未开始申请的适用客户。以下为完成身份核实后的对话片段。
- 01AI 主动外呼
- 02开场说明来意
- 03客户应答
客户
我注册是想先了解一下，申请需要准备什么？
团队掌握后续安排
由团队确定可用信息、分配规则和跟进责任，记录并执行停止联系的要求；未解决的问题连同背景交给合适的同事。
关键信息
- 阶段
- 已注册，未开始申请
- 疑问
- 申请材料要求
- 所需信息
- 官方申请指引
下一步行动
发送批准的办理指引；再次联系前核对申请状态。
产品承接
选择适合团队的交付方式。
AI Calling PaaS — 与技术团队协同集成
通过 AI Calling PaaS，将语音基础能力接入自己的应用与业务流程。
衡量业务进展
从通话结果，看到业务进展。
试运行前确定基线、客群、统计周期和指标口径，再评估实际变化。
申请开始情况
在约定观察期内，联系后实际新建的申请。
问题处理情况
流程疑问是否得到解答或由专员接收。
触达相关性
已完成旅程及要求停止联系的客户是否退出后续任务。
开始之前，你可能想了解
收到回访是否意味着贷款获批？
不是。申请指引与授信审批分开，申请资格、条款及放款决策均由贷款机构确定。
团队如何接收结果？
配置时约定记录字段、负责人和交付方式，涉及 CRM、日历或 API 的连接时，先结合现有系统验证再投入使用。
能否适配不同国家和市场？
围绕客户语言、时区、联系偏好和当地运营要求制定流程，并结合项目确定市场覆盖及渠道组合。
