AI Contact Center — 与 TeleAI 一起运营
通过 AI Contact Center，TeleAI 作为你的 AI Operation Partner，与你共同制定、执行并持续优化客户运营解决方案。
了解具体流程业务机会
注册记录背后，可能还有未解答的问题。
有的客户需要流程指引，有的仍在了解产品。通过沟通区分当前需求，而不是把注册等同于借款意愿。
从触达到行动
从注册，到了解流程后的自主申请。
将每一步沟通连接起来，让每个环节都有明确的产出。
核对联系客群
检查注册状态、联系授权，以及是否已经开始申请。
了解当前疑问
确认客户是在了解产品，还是需要批准流程范围内的申请帮助。
提供办理指引
说明已批准的申请要求，根据客户请求通过短信或 WhatsApp 发送官方入口。
核实后续进展
结合更新后的申请记录，决定是否还需要跟进。
团队得到什么
下一步明确， 接手时心中有数。
流程示例 · 示例记录
主动外呼场景
AI 主动回访已注册但尚未开始申请的适用客户。以下为完成身份核实后的对话片段。
- AI 主动外呼
- 开场说明来意
- 客户应答
客户
我注册是想先了解一下，申请需要准备什么？
团队掌握后续安排
由团队确定可用信息、分配规则和跟进责任，记录并执行停止联系的要求；未解决的问题连同背景交给合适的同事。
关键信息
- 阶段
- 已注册，未开始申请
- 疑问
- 申请材料要求
- 所需信息
- 官方申请指引
下一步行动
发送批准的办理指引；再次联系前核对申请状态。
产品承接
选择适合团队的交付方式。
AI Calling PaaS — 与技术团队协同集成
通过 AI Calling PaaS，将语音基础能力接入自己的应用与业务流程。
了解具体流程衡量业务进展
从通话结果，看到业务进展。
试运行前确定基线、客群、统计周期和指标口径，再评估实际变化。
申请开始情况
在约定观察期内，联系后实际新建的申请。
问题处理情况
流程疑问是否得到解答或由专员接收。
触达相关性
已完成旅程及要求停止联系的客户是否退出后续任务。
开始之前，你可能想了解
收到回访是否意味着贷款获批？
不是。申请指引与授信审批分开，申请资格、条款及放款决策均由贷款机构确定。
团队如何接收结果？
配置时约定记录字段、负责人和交付方式，涉及 CRM、日历或 API 的连接时，先结合现有系统验证再投入使用。
能否适配不同国家和市场？
围绕客户语言、时区、联系偏好和当地运营要求制定流程，并结合项目确定市场覆盖及渠道组合。
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