AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoActivación del primer préstamo
Ayuda a dar el primer paso con la información necesaria.
Da seguimiento a personas registradas que aún no inician una solicitud. Explica el proceso aprobado, aclara dudas y conecta a quienes desean continuar.
LA OPORTUNIDAD
El registro no revela qué impide continuar.
Algunas personas necesitan orientación; otras solo exploran. Una conversación ayuda a distinguirlas sin asumir que desean un préstamo.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
Del registro a una solicitud informada.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Selecciona contactos
Revisa el registro, el permiso de contacto y si ya existe una solicitud.
Entiende la consulta
Pregunta si la persona explora opciones o necesita ayuda con el proceso aprobado.
Indica el siguiente paso
Explica requisitos aprobados y envía el enlace oficial por SMS o WhatsApp si se solicita.
Verifica el avance
Usa el estado actualizado de la solicitud para decidir si corresponde continuar el seguimiento.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La IA llama a un cliente registrado elegible que aún no inició una solicitud. Fragmento posterior a la verificación de identidad.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
Me registré para conocer más. ¿Qué necesito para solicitar?
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Etapa
- Registro sin solicitud iniciada
- Consulta
- Requisitos de solicitud
- Información solicitada
- Guía oficial del proceso
Próxima acción
Envía la guía aprobada y revisa el estado antes de volver a contactar.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Solicitudes iniciadas
Nuevas solicitudes registradas tras el contacto en el periodo acordado.
Dudas atendidas
Consultas resueltas o recibidas por un especialista.
Pertinencia del contacto
Revisa la exclusión de recorridos completados y solicitudes de no contacto.
Antes de empezar
¿La llamada significa que el préstamo está aprobado?
No. La orientación es distinta de la evaluación crediticia. El prestamista decide elegibilidad, condiciones y aprobación.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Explora también: Telemarketing con IA y marketing de crédito · Seguimiento con IA del ciclo de crédito al consumo
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
