Banca y finanzas
Conecta el crecimiento crediticio con la operación posterior de las cuentas. Como tu AI Operation Partner, TeleAI aporta experiencia en crédito y cobranza al contacto durante captación, activación, solicitud, disposición, pago y crédito recurrente.
DISEÑADO PARA TU OPERACIÓN
Los programas de crecimiento ayudan a avanzar en el crédito. Los de pago y cuenta dan seguimiento después del desembolso. Cada ruta necesita estrategia de contacto, responsables y resultados verificados propios.
Crecimiento · De captación a solicitud
Planea activación del primer crédito, seguimiento de solicitudes incompletas y contacto durante la solicitud según el paso pendiente del cliente.
Necesidades, obstáculos de solicitud y responsable de apoyo.
Crecimiento · Disposición y regreso
Comprende las dudas del crédito aprobado sin disposición y diseña planes separados para crédito recurrente y reactivación de clientes inactivos.
Intención actual y seguimiento ligado a la etapa crediticia.
Operación de cuentas · Pago
Aclara el próximo pago con información de cuenta aprobada, registra dudas y coordina el apoyo necesario.
Dudas de pago y siguiente contacto acordado.
Operación de cuentas · Cobranza
Coordina seguimiento de mora, revisión de compromisos y atención especializada. Consulta Collection para el enfoque operativo detallado de cartera.
Estado de cuenta verificado y siguiente responsable.
DEL CONTACTO AL SEGUIMIENTO
El seguimiento crediticio identifica el paso que impide continuar al cliente.
Flujo ilustrativo
La IA llama al cliente · Inicia un seguimiento de solicitud
Respuesta del cliente
“Me quedé en el paso del documento.”
Siguiente acción
Entrega el obstáculo y el contexto al equipo autorizado. Tras el seguimiento, verifica el avance en los registros de crédito.
RESULTADOS DE CLIENTES
TeleAI se enfoca en resultados de negocio medibles: conversión, interacción con clientes, eficiencia operativa y desempeño de recuperación.
Industria · Crédito de consumo
Resultados medidos
Industria · Cobranza
Resultados medidos
TU AI OPERATION PARTNER
TeleAI trabaja con responsables de crecimiento, servicio y cobranza para implementar AI Call y seguimiento por etapa, y mejorarlos con datos de crédito y pago.
Acuerda etapas, información vigente de cuenta, permisos de contacto, explicaciones aprobadas y definiciones separadas de conversión y recuperación.
Revisa conversaciones y excepciones con cada equipo. Ejecuta el contacto acordado y entrega obstáculos de solicitud, compromisos o disputas a sus responsables.
Revisa calidad y resultados reales por etapa. Ajusta prioridad, horarios e intervención especializada usando los registros correspondientes.
AVANCE DEL NEGOCIO
Define base, población de cuentas y periodo para cada programa. Conecta los hallazgos con los registros que confirman cada resultado.
Finalización confirmada del paso de solicitud acordado tras el apoyo.
Registros que confirman uso real del crédito, por separado del interés expresado.
Compromisos cumplidos, recuperación verificada y costos acordados para las cuentas seleccionadas.
Aclara requisitos iniciales y registra la ayuda necesaria.
Identifica pasos o documentos pendientes y coordina seguimiento.
Entiende intención y dudas antes de la disposición.
Revisa necesidades de clientes que regresan con información de elegibilidad actual.
Revisa necesidades y preferencias sin asumir que la elegibilidad o el interés anteriores siguen vigentes.
Tecnología, experiencia operativa y ejecución conjunta de programas de contacto.
Segmentación de cartera, contacto con IA, seguimiento especializado y revisión de recuperación.
Recopilación de información, seguimiento de faltantes y registros para revisión autorizada.
Control de calidad con IA para llamadas salientes de agentes humanos. TeleAI combina análisis integral y puntuación automática personalizada con calibración, revisión humana y mejora operativa continua.
Segmentación, contacto con IA, seguimiento de conversión y optimización continua de campañas.
Sí. Elige un segmento, como solicitudes incompletas o mora temprana, y acuerda responsables, reglas de contacto y registros de resultados.
Esas decisiones corresponden a tus equipos y sistemas autorizados. El programa aporta contexto del cliente y apoya el seguimiento acordado.
La solución Collection detalla segmentación, seguimiento de compromisos, atención especializada y revisión de recuperación.
Comparte el segmento, el proceso actual y los datos de crédito o pago disponibles. Diseñemos un plan operativo con alcance definido.
