AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoRecordatorios de pago
Aclara los detalles del pago antes del vencimiento.
Comunica información verificada del vencimiento con llamadas de IA, responde dudas del proceso y deriva los problemas de pago al equipo.
LA OPORTUNIDAD
Un recordatorio útil aclara el siguiente paso.
Llama antes del vencimiento, explica la información aprobada y registra cuándo prevén pagar. Usa los registros reales para decidir el siguiente recordatorio.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
Programa el recordatorio según el vencimiento verificado.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Prepara el calendario
Usa el vencimiento y horario permitido. Revisa los pagos y excluye cuentas liquidadas antes de llamar.
Explica el vencimiento
Verifica identidad, comunica los detalles autorizados y pregunta cuándo prevé pagar.
Acuerda el próximo recordatorio
Repite fecha y hora, registra el seguimiento y envía instrucciones autorizadas si hace falta. Una promesa no es un pago.
Verifica antes de volver a contactar
Revisa el pago tras el plazo y antes de otro recordatorio. Detén el contacto de cuentas liquidadas y deriva las vencidas al flujo acordado.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La IA llama antes de la fecha de pago registrada para recordar el vencimiento y acordar seguimiento. Fragmento posterior a la verificación de identidad.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
Puedo realizar el pago el viernes antes de las 6 de la tarde.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Promesa de pago
- Viernes, antes de las 18:00
- Estado del pago
- Aún no verificado
- Seguimiento
- Verificar el pago tras el plazo acordado
Próxima acción
Revisa el pago después del viernes a las 18:00 y antes de otro recordatorio. Detén el seguimiento si se verifica; si sigue pendiente y vencido, deriva al flujo de mora acordado.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Cobertura
Cuentas elegibles contactadas durante el periodo previsto.
Pago puntual
Pagos verificados antes del vencimiento frente a la base acordada.
Dudas resueltas
Consultas y tareas de conciliación completadas por el equipo.
Antes de empezar
¿Una promesa de pago completa el recordatorio?
No. Registra el plazo y verifica el pago después. Cierra el seguimiento solo con un pago verificado; de lo contrario, continúa según las reglas acordadas.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Explora también: Cobranza con IA y seguimiento de promesas de pago · Contacto con IA para recuperar cuentas vencidas
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
