TeleAI
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Identidad y verificación

Mejor información del cliente. Una revisión mejor preparada.

Ayuda a los revisores a contar con la información requerida y a identificar lo que falta. Como tu AI Operation Partner, TeleAI organiza la recopilación, el seguimiento y la entrega de registros según tu proceso autorizado de revisión.

Hablemos de tu proceso de información Ver una entrega con información pendiente

DISEÑADO PARA TU OPERACIÓN

De los campos requeridos a un registro listo para revisión.

La recopilación responde a lo que necesita el revisor. Acuerda qué preguntar, qué queda pendiente y cuándo una persona debe evaluar el registro.

Información requerida

Pregunta lo necesario para la revisión.

Confirma datos proporcionados por el cliente con los campos y preguntas aprobados.

Para el siguiente paso

Campos recopilados y su fuente declarada.

Datos faltantes o inconsistentes

Identifica el dato que falta.

Da seguimiento al dato pendiente y registra la incertidumbre sin suponer la respuesta.

Para el siguiente paso

Dato complementado o pregunta pendiente concreta.

Revisión autorizada

Prepara el siguiente paso del revisor.

Entrega el registro acordado, las inconsistencias y los pendientes al equipo revisor.

Para el siguiente paso

Entrega para revisión con pendientes visibles.

DEL CONTACTO AL SEGUIMIENTO

Un dato pendiente sigue visible hasta su revisión.

Un seguimiento específico aclara qué parte del registro aún debe proporcionar el cliente.

Flujo ilustrativo

La IA llama al cliente · Inicia una revisión de datos pendientes

Respuesta del cliente

“Tengo que revisar el número de departamento.”

Contexto para tu equipo

Campo pendiente
Número de departamento.
Estado del registro
Incompleto; el cliente debe confirmar.
Siguiente responsable
El equipo revisor autorizado.

Siguiente acción

Registra el dato pendiente y acuerda la vía aprobada para aportarlo antes de la revisión.

TU AI OPERATION PARTNER

Diseña la recopilación pensando en el revisor.

TeleAI ayuda a convertir tus requisitos de información en preguntas, reglas de seguimiento y registros útiles para el equipo autorizado.

Acuerda los requisitos de información.

Define campos, preguntas permitidas, permisos de contacto y responsable de revisión. Recopila solo lo acordado para la tarea.

Valida pendientes y entregas.

Prueba registros completos e incompletos antes de ejecutar AI Call. Acuerda cómo llegan al revisor las respuestas faltantes o contradictorias.

Mejora la recopilación con comentarios del revisor.

Revisa las preguntas, los registros devueltos y la necesidad de repetir contactos. Ajusta el texto y las prioridades dentro del alcance aprobado.

AVANCE DEL NEGOCIO

Mide la utilidad del registro entregado.

Define los campos y el periodo con tu equipo. Evalúa la calidad de preparación por separado de las decisiones de revisión.

Integridad de campos

Campos requeridos completos, faltantes o por aclarar.

Registros devueltos

Registros devueltos por respuestas poco claras o inconsistencias pendientes.

Necesidad de volver a contactar

Qué pendientes requieren otro contacto y si el seguimiento aporta información útil.

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Antes de definir la recopilación

¿Una llamada completada concluye el KYC?

No. La verificación de identidad y las decisiones KYC siguen en tu proceso autorizado. La llamada aporta la información acordada e identifica pendientes.

¿Qué pasa con respuestas inconsistentes?

Registra la diferencia, haz solo las preguntas de aclaración aprobadas y entrega los puntos pendientes al revisor responsable.

¿Puede conectarse con nuestro proveedor de verificación?

Toda conexión, acceso y acción de verificación debe definirse y validarse con tu equipo. El flujo de información no presupone esas integraciones.

Comparte los datos que tus revisores siguen solicitando.

Elige un tipo de registro para definir datos requeridos, seguimiento de faltantes y entrega a revisión autorizada.

Hablemos de tu flujo de información