TeleAI
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BPO

Tus compromisos con el cliente. Nuestra IA y apoyo operativo.

Incorpora contacto con IA al trabajo de tu equipo, con responsabilidades humanas y criterios de aceptación claros. Como tu AI Operation Partner, TeleAI ayuda a definir el paquete de trabajo, preparar y ejecutar AI Call, y revisar calidad y entrega antes del próximo ciclo.

Planea tu servicio apoyado por IA Ver una derivación de tarea de IA a una persona

DISEÑADO PARA TU OPERACIÓN

Define la división del trabajo y verifica la entrega.

Un programa de cliente necesita más que una lista de tareas de IA. Acuerda qué hace la IA, qué reciben las personas y cómo vuelve el trabajo completado a la revisión de entrega.

  1. Distribución del trabajo

    Elige el contacto repetible.

    Identifica un paquete de contacto con información aprobada y excepciones explícitas para atención humana.

    Para el siguiente paso
    Paquete de trabajo de IA y responsabilidades humanas asignadas.

  2. Aceptación de calidad

    Comprueba el trabajo con los requisitos del cliente.

    Valida conversaciones representativas, campos obligatorios y derivaciones de excepciones con el responsable de entrega.

    Para el siguiente paso
    Ejemplos aceptados y correcciones antes de ampliar.

  3. Revisión de entrega

    Revisa el trabajo completado y la carga humana.

    Compara calidad y registros de finalización con el esfuerzo necesario para resolver excepciones.

    Para el siguiente paso
    Decisión sobre el siguiente paquete basada en evidencia.

DEL CONTACTO AL SEGUIMIENTO

Una excepción se convierte en una tarea humana definida.

En un programa ilustrativo de servicio, una llamada identifica una solicitud fuera del paquete de trabajo aprobado para IA.

Flujo ilustrativo

La IA llama al cliente · Inicia una consulta de servicio del programa

Respuesta del cliente

“Necesito que alguien me explique ese cambio.”

Contexto para tu equipo

Tarea humana
Explicar un cambio fuera de la información aprobada para IA.
Siguiente responsable
El especialista designado del programa.
Criterio de aceptación
Pregunta, contexto y responsable registrados.

Siguiente acción

Entrega el contexto acordado al especialista y lleva el registro del seguimiento completado a la revisión de entrega.

TU AI OPERATION PARTNER

Trabaja junto a quienes responden por la entrega al cliente.

TeleAI convierte requisitos en un paquete ejecutable de IA, apoya la operación y revisa qué acepta el equipo y qué requiere corrección.

Traduce el compromiso de servicio.

Acuerda accesos, información aprobada, segmentos, tareas de IA, excepciones humanas y evidencia de aceptación con tu equipo.

Prepara, valida y ejecuta.

Revisa conversaciones y entrega de resultados, y ejecuta el contacto con rutas claras para tareas humanas.

Mejora el próximo ciclo de entrega.

Revisa calidad, trabajo rechazado, derivaciones completadas y esfuerzo humano. Ajusta la división y preparación antes de ampliar.

AVANCE DEL NEGOCIO

Evalúa juntos aceptación, correcciones y esfuerzo de entrega.

Acuerda un paquete comparable y una base antes del piloto. Usa los criterios de entrega comprometidos por tu equipo.

Resultados aceptados

Conversaciones y registros que cumplen los criterios de calidad acordados.

Correcciones y excepciones completadas

Trabajo devuelto, motivos de rechazo y excepciones resueltas por el responsable.

Esfuerzo humano de entrega

Carga de seguimiento y esfuerzo acordado junto con tareas de cliente completadas.

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Antes de definir el paquete de trabajo del cliente

¿Podemos probar una tarea en un programa existente?

Sí. Elige contacto repetible, acuerda excepciones humanas y criterios de aceptación, y valida ejemplos con el responsable de entrega.

¿Es una plataforma de marca blanca lista para usar?

El alcance es ejecución de IA y apoyo operativo. Marca blanca, gestión de varios clientes y funciones específicas requieren definición y validación separadas.

¿Cómo se acepta el trabajo antes de ampliar?

Acuerda ejemplos representativos, campos, excepciones y evidencia para el responsable. Resuelve las fallas antes de ampliar el paquete.

Comparte un paquete de trabajo de cliente.

Comparte requisitos, división actual y criterios de aceptación. Definamos un piloto con IA junto a tu equipo de entrega.

Planea tu entrega con apoyo de IA