TeleAI
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Logística

Alinea el contacto con clientes con tu operación de entregas.

Confirma los detalles de entrega, comprende qué impide completarla y da a tu equipo de cumplimiento el contexto del cliente para actuar. Como tu AI Operation Partner, TeleAI ayuda a planear y ejecutar llamadas con IA y mensajes de seguimiento, y a ajustar el enfoque con los resultados de entrega.

Diseña tu plan de contacto para entregas Ver un ejemplo de seguimiento de entrega

DISEÑADO PARA TU OPERACIÓN

Contacta al cliente cuando su respuesta pueda ayudar a avanzar la entrega.

Cada evento de entrega necesita una conversación distinta. Identificamos con tu equipo qué registros requieren contacto, qué confirmar y quién usará la respuesta.

  1. Antes de la entrega

    Confirma los detalles que importan.

    Revisa las condiciones de recepción y aclara datos de contacto o dirección faltantes antes del siguiente paso de cumplimiento.

    Para el siguiente paso
    Datos confirmados y pendientes.

  2. Cuando la entrega se detiene

    Comprende el motivo de la incidencia.

    Contacta a destinatarios no localizados o cuya entrega no pudo continuar. Aclara disponibilidad, ubicación o la duda que requiere ayuda.

    Para el siguiente paso
    Obstáculo expresado y preferencia del cliente.

  3. Después de una solicitud

    Completa el seguimiento de la comunicación.

    Da seguimiento cuando tu equipo haya revisado la solicitud. Comunica lo confirmado e identifica dudas que aún requieren un responsable.

    Para el siguiente paso
    Respuesta del cliente y necesidades pendientes.

DEL CONTACTO AL SEGUIMIENTO

Convierte una preferencia de entrega en una derivación clara.

La respuesta del cliente da a tu equipo contexto para decidir el siguiente paso.

Flujo ilustrativo · Disponibilidad para recibir

La IA llama al destinatario · Inicia una consulta de disponibilidad para recibir

Respuesta del cliente

“Esta tarde no estoy. Mañana por la mañana sí puedo.”

Contexto para tu equipo

Preferencia del cliente
Mañana por la mañana.
Estado de la solicitud
Pendiente de revisión del equipo de cumplimiento.
Siguiente responsable
Equipo de cumplimiento.

Siguiente acción

Revisa las opciones de entrega disponibles y confirma el resultado al cliente.

TU AI OPERATION PARTNER

Un socio operativo para el contacto de cada entrega.

TeleAI colabora en el diseño, ejecución y revisión del contacto. Tu equipo de cumplimiento mantiene las decisiones y los acuerdos de entrega.

Elige los registros adecuados.

Acuerda qué eventos requieren contacto, el horario y cuándo detener los intentos o derivar a una persona.

Prepara conversaciones útiles.

Diseña preguntas según la información necesaria. Usa AI Call para aclarar y SMS o WhatsApp para el seguimiento acordado.

Haz útil la derivación.

Acuerda campos, responsables y la forma de compartir respuestas con el equipo que dará el siguiente paso.

Mejora con los resultados de entrega.

Revisa dudas pendientes, contactos repetidos e incidencias sin resolver. Ajusta público, horarios y conversación conjuntamente.

AVANCE DEL NEGOCIO

Mide lo que sucede después de la conversación.

Acuerda público y periodo del piloto y relaciona los contactos con los registros de cumplimiento disponibles. Usa los hallazgos para decidir dónde será más útil el siguiente esfuerzo.

Integridad de la confirmación

Si se recopilaron los datos de recepción requeridos para los registros acordados.

Seguimiento de incidencias

Qué solicitudes llegaron al equipo responsable, recibieron respuesta o siguen pendientes.

Resultados de entrega verificados

Qué muestran los registros de cumplimiento después del contacto frente a la base acordada.

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Antes de planear el contacto de entrega

¿Podemos empezar con un tipo de incidencia de entrega?

Sí. El piloto puede centrarse en un evento definido, como la falta de disponibilidad del destinatario. Antes de iniciar acordamos registros, reglas, responsable y métricas.

¿Una llamada reprograma automáticamente el envío?

La respuesta registra una solicitud o preferencia. Tu proceso de cumplimiento confirma el acuerdo. Cualquier conexión o acción de sistema se define y valida por separado con tu equipo.

¿Qué pasa si el cliente necesita ayuda más allá de la conversación?

Acordamos cómo registrar la solicitud y entregar el contexto al equipo responsable. El seguimiento usa después la respuesta confirmada de ese equipo.

Empieza por la incidencia de entrega más frecuente.

Comparte un tipo de incidencia, una muestra de registros disponibles y el seguimiento actual. Definamos el plan de contacto, responsabilidades y métricas del piloto.

Diseña tu plan de contacto de entrega