AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoExcepciones de entrega
Da a logística los datos para resolver una incidencia.
Aclara dudas y entrega cambios al equipo logístico.
LA OPORTUNIDAD
Da seguimiento a lo que ya está acordado.
Parte del registro actual. Confirma lo que sigue vigente y deriva cambios o dudas sin dar la respuesta por un resultado completado.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
Del registro existente al seguimiento adecuado.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Prepara el contacto
La entrega se retrasa o requiere aclaración. Revisa estado y fechas; excluye registros completados o cancelados.
Confirma o registra un cambio
Explica los detalles pertinentes y pregunta si algo debe cambiar. Separa la respuesta de las dudas pendientes.
Coordina el siguiente paso
Añade datos corregidos y restricciones del cliente a la incidencia para el equipo responsable.
Verifica el resultado
Revisa el estado de la incidencia y el registro de entrega antes de darla por resuelta.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
Los registros muestran un intento de entrega fallido. La IA llama para aclarar el acceso con el cliente.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
La entrada está en la calle lateral.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Incidencia
- Intento de entrega fallido
- Acceso
- Entrada por la calle lateral
- Estado
- Requiere revisión de logística
Próxima acción
Envía la indicación de acceso a logística y solicita un plan de entrega actualizado.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Datos aclarados
Incidencias con información útil del cliente.
Seguimiento logístico
Incidencias recibidas y atendidas por logística.
Entrega verificada
Entregas confirmadas en registros logísticos.
Antes de empezar
¿Qué confirma que el proceso terminó?
Revisa el estado de la incidencia y el registro de entrega antes de darla por resuelta.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
