Acordar público y momento
TeleAI y tu equipo agrupan clientes por renovación o inactividad, acuerdan horarios y preparan información de cobertura aprobada.
CASOS DE ÉXITO
Resultados que nuestros clientes miden
Conoce resultados medidos de clientes en Banking & Finance, nuestra principal área de experiencia operativa. Después explora aplicaciones ilustrativas de cómo TeleAI puede colaborar con tu equipo en otras industrias.
NUESTRA EXPERIENCIA CENTRAL · RESULTADOS DE CLIENTES
Banca y finanzas
Proyectos anonimizados de marketing de crédito, recordatorios de pago y cobranza temprana. Los resultados corresponden a los proyectos originales y varían según el público y las condiciones operativas.
Una financiera de consumo líder en América Latina
Telemarketing · Activación de primer préstamo
61%tasa de contacto
11%conversión a desembolso
Las llamadas con IA reactivaron usuarios registrados que nunca solicitaron, resolviendo objeciones y guiándolos a su primer desembolso.
Un banco digital
Collection · Recordatorios de pago (T-5 a T+3)
91%recuperación en M1
-35%entrada a mora
Campañas programadas confirmaron monto, canal y fecha, y registraron cada promesa de pago.
Una fintech
Collection · Cobranza temprana
+23%aumento en recuperación
-48%costo por peso recuperado
La IA trabajó las cuentas M1 a diario; las negociaciones complejas pasaron a cobradores humanos con transcripciones completas.
MÁS ALLÁ DE NUESTRA ESPECIALIDAD
Una alianza operativa. Distintos recorridos de negocio.
Explora cómo el diálogo con IA, la operación profesional y el seguimiento humano pueden trabajar juntos en tu industria.
Aplicaciones ilustrativas, no resultados de clientes. El alcance y los criterios de medición se acuerdan con tu equipo; no se atribuyen resultados a proyectos.
SegurosSeguimiento de renovaciones y reactivaciónVer aplicación
Ejemplo de aplicación
Reto de negocio
Al acercarse la renovación, el cliente puede tener nuevas necesidades o preguntas pendientes. El asesor necesita ese contexto antes de retomar el contacto.
Cómo colaboramos con tu equipo
Entender necesidades mediante diálogo con IA
Las llamadas con IA registran interés de renovación, dudas de cobertura y preferencias de contacto. Los mensajes acordados apoyan la siguiente conversación.
Derivar y revisar
Tus asesores mantienen la responsabilidad del asesoramiento y las decisiones sobre pólizas. TeleAI revisa las derivaciones y renovaciones confirmadas con el equipo.
Qué mediríamos juntos
- Tasa de contacto efectivo
- Seguimientos del asesor completados
- Renovaciones confirmadas
LogísticaConfirmación previa a la entrega y seguimiento de incidenciasVer aplicación
Ejemplo de aplicación
Reto de negocio
La intención de compra, el horario o la dirección pueden estar poco claros y dejar al equipo logístico sin información para el siguiente intento.
Cómo colaboramos con tu equipo
Definir qué debe confirmarse
TeleAI y tu equipo acuerdan qué pedidos contactar, qué datos recoger y quién resuelve cambios de horario o incidencias.
Registrar la preferencia del cliente
El contacto con IA confirma la intención y registra horarios preferidos o correcciones. Las solicitudes pasan a logística para su confirmación.
Revisar resultados reales de entrega
Tu sistema logístico sigue siendo la fuente del estado del envío. TeleAI compara contactos y entregas para ajustar la selección y el momento del contacto.
Qué mediríamos juntos
- Confirmaciones completadas
- Incidencias con seguimiento completado
- Resultados reales de entrega
BPOEntrega al cliente con IA y aceptación de calidadVer aplicación
Ejemplo de aplicación
Reto de negocio
Incorporar IA a un proyecto requiere límites claros, derivaciones útiles y evidencia de que el trabajo cumple los estándares del cliente.
Cómo colaboramos con tu equipo
Definir un alcance de trabajo acordado
TeleAI y los responsables de entrega definen tareas de IA, campos de resultado, reglas de escalamiento y muestras para la aceptación.
Ejecutar y apoyar la continuidad humana
La IA realiza las conversaciones acordadas; las excepciones llegan al equipo designado con contexto. TeleAI apoya la ejecución y la resolución de problemas dentro del alcance.
Aceptar el trabajo y mejorar
Tu equipo conserva la responsabilidad ante el cliente. Revisen muestras aceptadas, tareas pendientes y retrabajo para mejorar el siguiente ciclo.
Qué mediríamos juntos
- Tasa de aceptación de muestras
- Excepciones completadas
- Volumen de retrabajo
TelecomunicacionesInterés de renovación y necesidades de servicio pendientesVer aplicación
Ejemplo de aplicación
Reto de negocio
Las conversaciones de renovación pueden revelar problemas de servicio pendientes. Registrar la intención no basta si el equipo adecuado no puede atender la inquietud.
Cómo colaboramos con tu equipo
Planificar el contacto con abonados
TeleAI ayuda a definir grupos, horarios e información de planes aprobada, con responsables claros del seguimiento comercial y de servicio.
Separar interés y problemas de servicio
Las llamadas con IA registran interés, motivos de duda y solicitudes pendientes, y pasan el contexto acordado al especialista adecuado.
Verificar qué se completó
Los cambios de servicio y cuenta quedan en tus equipos y sistemas. TeleAI revisa seguimientos y renovaciones confirmadas para ajustar el próximo contacto.
Qué mediríamos juntos
- Interés de renovación registrado
- Seguimientos de servicio completados
- Renovaciones confirmadas
Comercio minorista y electrónicoSeguimiento de compra, entrega COD y recompraVer aplicación
Ejemplo de aplicación
Reto de negocio
Una compra pendiente, una confirmación COD sin respuesta y un comprador inactivo representan problemas distintos. El equipo de e-commerce necesita entender al cliente y conectar cada respuesta con el seguimiento adecuado.
Cómo colaboramos con tu equipo
Planear según la etapa del cliente y pedido
TeleAI y tu equipo acuerdan públicos con registros disponibles de compra y pedidos, y definen horarios, información autorizada y responsables.
Entender intención y coordinar el siguiente paso
AI Call identifica obstáculos, confirma intención de recibir pedidos COD y registra solicitudes de entrega o servicio. SMS y WhatsApp comparten información acordada mientras tus equipos atienden incidencias.
Revisar pedidos completados, no respuestas positivas
TeleAI revisa calidad y seguimiento junto con registros reales de compra, entrega y recompra. Los hallazgos orientan el próximo plan; no se presupone un aumento de ventas.
Qué mediríamos juntos
- Compras completadas y verificadas
- Resultados de entrega COD
- Pedidos de recompra confirmados
Diseña un plan alrededor de tus objetivos.
Comparte tu recorrido de clientes, base de comparación y seguimiento con TeleAI para definir el enfoque operativo adecuado.