CASOS DE ÉXITO

Resultados que nuestros clientes miden

Conoce resultados medidos de clientes en Banking & Finance, nuestra principal área de experiencia operativa. Después explora aplicaciones ilustrativas de cómo TeleAI puede colaborar con tu equipo en otras industrias.

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NUESTRA EXPERIENCIA CENTRAL · RESULTADOS DE CLIENTES

Banca y finanzas

Proyectos anonimizados de marketing de crédito, recordatorios de pago y cobranza temprana. Los resultados corresponden a los proyectos originales y varían según el público y las condiciones operativas.

Una financiera de consumo líder en América Latina

Telemarketing · Activación de primer préstamo

61%tasa de contacto

11%conversión a desembolso

Las llamadas con IA reactivaron usuarios registrados que nunca solicitaron, resolviendo objeciones y guiándolos a su primer desembolso.

Un banco digital

Collection · Recordatorios de pago (T-5 a T+3)

91%recuperación en M1

-35%entrada a mora

Campañas programadas confirmaron monto, canal y fecha, y registraron cada promesa de pago.

Una fintech

Collection · Cobranza temprana

+23%aumento en recuperación

-48%costo por peso recuperado

La IA trabajó las cuentas M1 a diario; las negociaciones complejas pasaron a cobradores humanos con transcripciones completas.

MÁS ALLÁ DE NUESTRA ESPECIALIDAD

Una alianza operativa. Distintos recorridos de negocio.

Explora cómo el diálogo con IA, la operación profesional y el seguimiento humano pueden trabajar juntos en tu industria.

Aplicaciones ilustrativas, no resultados de clientes. El alcance y los criterios de medición se acuerdan con tu equipo; no se atribuyen resultados a proyectos.

Seguros

Seguimiento de renovaciones y reactivación

Explorar solución de industria

Ejemplo de aplicación

Reto de negocio

Al acercarse la renovación, el cliente puede tener nuevas necesidades o preguntas pendientes. El asesor necesita ese contexto antes de retomar el contacto.

Cómo colaboramos con tu equipo

Acordar público y momento

TeleAI y tu equipo agrupan clientes por renovación o inactividad, acuerdan horarios y preparan información de cobertura aprobada.

Entender necesidades mediante diálogo con IA

Las llamadas con IA registran interés de renovación, dudas de cobertura y preferencias de contacto. Los mensajes acordados apoyan la siguiente conversación.

Derivar y revisar

Tus asesores mantienen la responsabilidad del asesoramiento y las decisiones sobre pólizas. TeleAI revisa las derivaciones y renovaciones confirmadas con el equipo.

Qué mediríamos juntos

Tasa de contacto efectivo
Seguimientos del asesor completados
Renovaciones confirmadas

Logística

Confirmación previa a la entrega y seguimiento de incidencias

Explorar solución de industria

Ejemplo de aplicación

Reto de negocio

La intención de compra, el horario o la dirección pueden estar poco claros y dejar al equipo logístico sin información para el siguiente intento.

Cómo colaboramos con tu equipo

Definir qué debe confirmarse

TeleAI y tu equipo acuerdan qué pedidos contactar, qué datos recoger y quién resuelve cambios de horario o incidencias.

Registrar la preferencia del cliente

El contacto con IA confirma la intención y registra horarios preferidos o correcciones. Las solicitudes pasan a logística para su confirmación.

Revisar resultados reales de entrega

Tu sistema logístico sigue siendo la fuente del estado del envío. TeleAI compara contactos y entregas para ajustar la selección y el momento del contacto.

Qué mediríamos juntos

Confirmaciones completadas
Incidencias con seguimiento completado
Resultados reales de entrega

BPO

Entrega al cliente con IA y aceptación de calidad

Explorar solución de industria

Ejemplo de aplicación

Reto de negocio

Incorporar IA a un proyecto requiere límites claros, derivaciones útiles y evidencia de que el trabajo cumple los estándares del cliente.

Cómo colaboramos con tu equipo

Definir un alcance de trabajo acordado

TeleAI y los responsables de entrega definen tareas de IA, campos de resultado, reglas de escalamiento y muestras para la aceptación.

Ejecutar y apoyar la continuidad humana

La IA realiza las conversaciones acordadas; las excepciones llegan al equipo designado con contexto. TeleAI apoya la ejecución y la resolución de problemas dentro del alcance.

Aceptar el trabajo y mejorar

Tu equipo conserva la responsabilidad ante el cliente. Revisen muestras aceptadas, tareas pendientes y retrabajo para mejorar el siguiente ciclo.

Qué mediríamos juntos

Tasa de aceptación de muestras
Excepciones completadas
Volumen de retrabajo

Telecomunicaciones

Interés de renovación y necesidades de servicio pendientes

Explorar solución de industria

Ejemplo de aplicación

Reto de negocio

Las conversaciones de renovación pueden revelar problemas de servicio pendientes. Registrar la intención no basta si el equipo adecuado no puede atender la inquietud.

Cómo colaboramos con tu equipo

Planificar el contacto con abonados

TeleAI ayuda a definir grupos, horarios e información de planes aprobada, con responsables claros del seguimiento comercial y de servicio.

Separar interés y problemas de servicio

Las llamadas con IA registran interés, motivos de duda y solicitudes pendientes, y pasan el contexto acordado al especialista adecuado.

Verificar qué se completó

Los cambios de servicio y cuenta quedan en tus equipos y sistemas. TeleAI revisa seguimientos y renovaciones confirmadas para ajustar el próximo contacto.

Qué mediríamos juntos

Interés de renovación registrado
Seguimientos de servicio completados
Renovaciones confirmadas

Comercio minorista y electrónico

Seguimiento de compra, entrega COD y recompra

Explorar solución de industria

Ejemplo de aplicación

Reto de negocio

Una compra pendiente, una confirmación COD sin respuesta y un comprador inactivo representan problemas distintos. El equipo de e-commerce necesita entender al cliente y conectar cada respuesta con el seguimiento adecuado.

Cómo colaboramos con tu equipo

Planear según la etapa del cliente y pedido

TeleAI y tu equipo acuerdan públicos con registros disponibles de compra y pedidos, y definen horarios, información autorizada y responsables.

Entender intención y coordinar el siguiente paso

AI Call identifica obstáculos, confirma intención de recibir pedidos COD y registra solicitudes de entrega o servicio. SMS y WhatsApp comparten información acordada mientras tus equipos atienden incidencias.

Revisar pedidos completados, no respuestas positivas

TeleAI revisa calidad y seguimiento junto con registros reales de compra, entrega y recompra. Los hallazgos orientan el próximo plan; no se presupone un aumento de ventas.

Qué mediríamos juntos

Compras completadas y verificadas
Resultados de entrega COD
Pedidos de recompra confirmados

Diseña un plan alrededor de tus objetivos.

Comparte tu recorrido de clientes, base de comparación y seguimiento con TeleAI para definir el enfoque operativo adecuado.

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