Listo para recibir
Registra intención y datos para el proceso de entrega autorizado.
Comercio minorista y electrónico
De la intención al pedido completado. Y a la próxima compra.
Convierte compras incompletas, dudas de pedidos y clientes inactivos en siguientes pasos claros. Como tu AI Operation Partner, TeleAI combina AI Call, SMS, WhatsApp y operación profesional para entender obstáculos, confirmar pedidos contra entrega (COD), coordinar seguimientos de entrega y reactivar clientes. Los resultados reales de pedidos orientan cada mejora.
DISEÑADO PARA TU OPERACIÓN
Haz avanzar al cliente más allá de la siguiente llamada.
Quien dejó una compra pendiente necesita una conversación distinta de quien espera una entrega. Organizamos el contacto según la etapa del pedido, la duda del cliente y el equipo que puede resolverla.
Conversión de compra
Entiende qué detuvo la compra.
- Para el siguiente paso
- El obstáculo, la ayuda solicitada y el seguimiento acordado; no una venta supuesta.
Entrega del pedido
Confirma la intención y da contexto a logística.
- Para el siguiente paso
- Intención confirmada e incidencias asignadas; los cambios de entrega requieren confirmación de logística.
Retención y recompra
Haz que el próximo contacto ayude a la próxima compra.
- Para el siguiente paso
- Interés actual, necesidades de servicio y preferencias de contacto, seguidos de pedidos de recompra verificados.
DEL CONTACTO AL SEGUIMIENTO
Intención de recibir confirmada. Una solicitud de entrega por resolver.
Antes de enviar un pedido COD, la IA llama para confirmar la intención de recibirlo. El cliente lo quiere, pero consulta otro día de entrega.
Flujo ilustrativo
La IA llama antes de enviar un pedido COD · Inicia confirmando el pedido y la intención de recibirlo
Respuesta del cliente
“Sí lo quiero. ¿Puede llegar el sábado?”
Contexto para tu equipo
- Intención de recibir
- El cliente aún desea el pedido.
- Día de entrega solicitado
- Sábado; disponibilidad aún no confirmada.
- Responsable del siguiente paso
- Equipo de logística, con la referencia del pedido.
Siguiente acción
Pide a logística revisar el día solicitado. Una vez que el equipo lo confirme, comunica lo acordado por SMS o WhatsApp y verifica el resultado final de la entrega.
Rutas de seguimiento
Necesita un cambio
Asigna cambios de dirección u horario a logística y comunica solo lo confirmado.
Ya no desea el pedido
Registra el motivo y deriva la solicitud de cancelación según la política del negocio.
TU AI OPERATION PARTNER
Un socio operativo para el trabajo que rodea cada conversación.
TeleAI trabaja con tus equipos de e-commerce, servicio y logística para convertir el contacto en una operación continua. Participamos en planificación, implementación, ejecución y mejora; no solo aportamos una herramienta de llamadas.
Define el público y la siguiente acción.
Con registros disponibles de compra y pedidos, acuerda segmentos, exclusiones, autorización, horarios y frecuencia. Define el siguiente paso y su responsable antes del lanzamiento.
Prepara, prueba y ejecuta el seguimiento.
Valida información de producto, ejemplos, campos y reglas de escalamiento. Ejecuta AI Call y seguimiento acordado por SMS/WhatsApp; deriva preguntas pendientes con contexto a servicio o logística.
Mejora con resultados reales de pedidos.
Revisa conversaciones, derivaciones y pedidos pagados o entregados en el periodo acordado. Usa objeciones, incidencias y resultados de recompra para ajustar públicos, mensajes y horarios.
AVANCE DEL NEGOCIO
Mide qué ocurrió después de la respuesta.
Acuerda público, denominador, línea base y periodo antes del piloto. Separa resultados de contacto de compras, entregas y recompras completadas; compara grupos equivalentes cuando sea posible.
Compras completadas
Pedidos completados tras el seguimiento, verificados con registros de pedidos y pagos; no enlaces enviados.
Resultados de entrega COD
Entregas reales, intentos fallidos y rechazos del grupo COD acordado, según registros logísticos.
Incidencias resueltas
Solicitudes de dirección, horario y servicio recibidas y completadas por el equipo responsable, con pendientes visibles.
Recompra verificada
Clientes que vuelven y pedidos de recompra en el periodo acordado, verificados con transacciones y no solo con interés.
01 / 03
Explora los procesos específicos del cliente.
Confirmación contra entrega
Verifica pedido e intención antes del envío donde se use pago contra entrega.
Recompra
Contacta clientes elegibles cuando haya una necesidad de reposición o servicio, con ofertas autorizadas.
Explora soluciones relacionadas
Voz con IA, diseño de conversaciones y acompañamiento continuo de campañas.
Agente de voz con IA
Un AI Agent para conversaciones naturales y bidireccionales por SMS y WhatsApp, con seguimiento contextual, registros claros y derivación a personas.
Agente de chat con IA
Tecnología, experiencia operativa y ejecución conjunta de programas de contacto.
Centro de contacto con IA
Contactos de servicio, seguimiento de solicitudes, coordinación humana y mejora de resultados.
Atención al cliente
Segmentación, contacto con IA, seguimiento de conversión y optimización continua de campañas.
Telemarketing
Programas de contacto para confirmar entregas y seguir incidencias, definidos contigo.
Logística
Antes de tu piloto de e-commerce
¿Solo aplica a mercados de pago contra entrega?
No. La confirmación COD aplica donde se usa esa forma de pago. El seguimiento de compras, entregas, reactivación y recompra también puede apoyar pedidos prepagados, con públicos y objetivos definidos por separado.
¿A quién se puede contactar para compra o reactivación?
Partimos de permisos, registros y políticas confirmados por tu equipo. Acordamos públicos, horarios, frecuencia y gestión de bajas antes del piloto; una compra abandonada no implica por sí sola autorización para llamar.
¿La IA cambia pedidos, cobra o emite reembolsos?
No por defecto. Las conversaciones registran intención y solicitudes. Cambios, cobros, reembolsos e inventario quedan en tus procesos y sistemas autorizados. Cualquier integración o acción se define y valida por separado.
¿Qué se necesita para iniciar y medir un piloto?
Elige un recorrido y comparte campos acordados de cliente o pedido, información aprobada, responsable de seguimiento y registros de resultados disponibles. TeleAI valida el plan y revisa resultados reales; accesos e integraciones se confirman antes del lanzamiento.
Elige el siguiente paso que tus clientes no están dando.
Comparte un reto de compras incompletas, entrega COD o recompra. Definamos juntos públicos, conversaciones, responsables y métricas.
