CONFIANZA Y CUMPLIMIENTO
Llamadas conformes a norma, país por país
Gestión de consentimiento, horarios permitidos, topes de intentos, guiones de identificación, filtrado de registros de no llamar y políticas de grabación, configurados por mercado y aplicados por la plataforma.
Matriz de cumplimiento por país
Para cada mercado: la norma, los controles integrados en la plataforma y lo que queda de tu lado.
Seguridad de la plataforma
Cifrado en tránsito y en reposo
Las llamadas, grabaciones y datos de contacto se cifran con TLS en tránsito y AES-256 en reposo.
Acceso por roles
Roles y permisos granulares: las listas y grabaciones solo son visibles para quienes las necesitan.
Registros de auditoría completos
Cada inicio de sesión, exportación y cambio de campaña queda registrado y es auditable.
Opciones de residencia de datos
Opciones de almacenamiento regional para cumplir los requisitos locales de residencia de datos.
Control humano y calidad
Calidad 100% con IA + muestreo humano
Cada llamada se graba y la IA evalúa el cumplimiento del guion y de las normas; revisores humanos auditan muestras cada semana.
Guiones de identificación de IA
Los agentes declaran ser IA al inicio de cada llamada, con el texto configurado por mercado.
Gestión de bajas
Las solicitudes de baja se aplican al instante: el número se suprime en todas las campañas actuales y futuras.
Certificaciones
TeleAI mantiene programas de certificación SOC 2 Type II e ISO 27001 y prácticas de protección de datos alineadas con GDPR, además de los marcos regionales mencionados.
Habla con nuestro equipo sobre tu mercado
Repasamos las reglas de tu país con tu equipo legal antes de cualquier lanzamiento.
