AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoSeguimiento de compra
Entiende qué detuvo la compra.
Entiende qué detuvo la compra y envía el siguiente paso acordado.
LA OPORTUNIDAD
Identifica por qué se detuvo el siguiente paso.
Una pausa puede deberse a un obstáculo, una duda o un cambio de intención. Parte de la etapa actual sin reiniciar el recorrido.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De una decisión en pausa a un siguiente paso claro.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Prepara el contacto
La compra empezó pero no terminó. Revisa el último evento y excluye procesos completados o retirados.
Entiende el obstáculo
Deja que el cliente explique su duda. Distingue pedir información de decidir continuar.
Coordina el siguiente paso
Ofrece orientación autorizada y asigna dudas de precio, pago o entrega al equipo responsable.
Verifica el resultado
Verifica pedidos completados y pagos en el sistema antes de contar una compra recuperada.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La compra quedó incompleta en el pago. La IA llama para conocer qué impidió finalizarla.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
No pude ver cuánto costaba el envío.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Etapa
- Compra incompleta
- Duda
- Costo de envío
- Acción
- Revisar cargos de envío aplicables
Próxima acción
Revisa el costo según el carrito y destino; envía la información autorizada y el enlace para finalizar.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Obstáculos de compra
Motivos registrados de compras incompletas.
Dudas resueltas
Consultas de compra resueltas por soporte.
Compras completadas
Pedidos con seguimiento finalizados en el sistema.
Antes de empezar
¿Qué confirma que el proceso terminó?
Verifica pedidos completados y pagos en el sistema antes de contar una compra recuperada.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
