AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Cobranza y recuperación
Da claridad a la próxima conversación de pago.
Coordina recordatorios, cuentas vencidas y compromisos con voz de IA. Entrega contexto para aclaraciones, cambios de situación y conversaciones complejas.
LA OPORTUNIDAD
El estado de la cuenta guía la conversación.
Llama de forma proactiva por pagos pendientes. Registra cuándo se compromete a pagar el cliente y verifica los registros para cerrar el seguimiento o volver a llamar.
ESCENARIOS DEL SECTOR
Escenarios que acompañamos.
Elige el momento que quieres mejorar. Cada escenario conecta el motivo de contacto con un siguiente paso concreto.
Se acerca una fecha de pago registrada
Antes del vencimiento
Qué hace TeleAI
Explica información aprobada y registra dudas.
- Resultado operativo
- Resultado del recordatorio y fecha declarada, no pago verificado
La cuenta sigue vencida en los registros
Cuentas vencidas
Qué hace TeleAI
Adapta la conversación a la etapa y reglas de contacto.
- Resultado operativo
- Resultado del contacto, intención o excepción para asignar
El cliente hizo una promesa de pago
Seguimiento de compromisos
Qué hace TeleAI
Registra fechas y verifica pagos reales antes de actuar.
- Resultado operativo
- Tarea de verificación contra registros de pago
Identidad, disputa o dificultad requiere un especialista
Atención especializada
Qué hace TeleAI
Deriva disputas, dificultades y solicitudes de negociación.
- Resultado operativo
- Responsable con el asunto y el historial
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
Coordina la cartera, no solo la próxima llamada.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Segmenta la cartera
Distingue pagos próximos, cuentas vencidas, compromisos y excepciones con registros actuales.
Contacta y clasifica
Llama según las reglas, verifica al titular y distingue promesas, disputas y solicitudes de ayuda.
Asigna al responsable
Programa seguimiento de promesas y deriva disputas, dificultades y dudas al especialista designado.
Concilia y prioriza
Usa pagos verificados y decisiones del especialista para cerrar cuentas pagadas y actualizar el seguimiento permitido.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La IA llama al titular de una cuenta pendiente según el plan de contacto acordado. Fragmento posterior a la verificación de identidad.
- 01La IA inicia la llamada
- 02La IA explica el motivo
- 03El cliente responde
Cliente
Puedo realizar el pago el viernes antes de las 6 de la tarde.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Promesa de pago
- Viernes, antes de las 18:00
- Estado del pago
- Aún no verificado
- Seguimiento
- Verificar el pago tras el plazo acordado
Próxima acción
Asigna un responsable y verifica el pago después del plazo del viernes. Si sigue pendiente, actualiza la cola y el seguimiento permitido; deriva disputas o dificultades al especialista.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
MIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Resultados de contacto
Cuentas contactadas y solicitudes pendientes por etapa.
Compromisos cumplidos
Compromisos registrados frente a pagos conciliados.
Resolución de casos
Disputas y solicitudes recibidas y resueltas por el equipo.
Antes de empezar
¿Cómo se definen las reglas de contacto?
Acuerda horarios, frecuencia, identidad y escalamiento según mercado y cuentas antes de iniciar. La IA sigue el flujo y especialistas atienden excepciones.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.