TeleAI
Agenda una demo

Cobranza y recuperación

Da claridad a la próxima conversación de pago.

Coordina recordatorios, cuentas vencidas y compromisos con voz de IA. Entrega contexto para aclaraciones, cambios de situación y conversaciones complejas.

Habla de tu caso de uso Explora el flujo

LA OPORTUNIDAD

El estado de la cuenta guía la conversación.

Llama de forma proactiva por pagos pendientes. Registra cuándo se compromete a pagar el cliente y verifica los registros para cerrar el seguimiento o volver a llamar.

ESCENARIOS DEL SECTOR

Escenarios que acompañamos.

Elige el momento que quieres mejorar. Cada escenario conecta el motivo de contacto con un siguiente paso concreto.

Antes del vencimiento

Se acerca una fecha de pago registrada

Qué hace TeleAI

Explica información aprobada y registra dudas.

Resultado operativo

Resultado del recordatorio y fecha declarada, no pago verificado

Ver el flujo

Cuentas vencidas

La cuenta sigue vencida en los registros

Qué hace TeleAI

Adapta la conversación a la etapa y reglas de contacto.

Resultado operativo

Resultado del contacto, intención o excepción para asignar

Ver el flujo

Seguimiento de compromisos

El cliente hizo una promesa de pago

Qué hace TeleAI

Registra fechas y verifica pagos reales antes de actuar.

Resultado operativo

Tarea de verificación contra registros de pago

Ver el flujo

Atención especializada

Identidad, disputa o dificultad requiere un especialista

Qué hace TeleAI

Deriva disputas, dificultades y solicitudes de negociación.

Resultado operativo

Responsable con el asunto y el historial

Ver la capacidad de colaboración humana

DEL CONTACTO A LA ACCIÓN

Coordina la cartera, no solo la próxima llamada.

Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.

  1. Segmenta la cartera

    Distingue pagos próximos, cuentas vencidas, compromisos y excepciones con registros actuales.

  2. Contacta y clasifica

    Llama según las reglas, verifica al titular y distingue promesas, disputas y solicitudes de ayuda.

  3. Asigna al responsable

    Programa seguimiento de promesas y deriva disputas, dificultades y dudas al especialista designado.

  4. Concilia y prioriza

    Usa pagos verificados y decisiones del especialista para cerrar cuentas pagadas y actualizar el seguimiento permitido.

LO QUE RECIBE TU EQUIPO

Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.

Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo

ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE

La IA llama al titular de una cuenta pendiente según el plan de contacto acordado. Fragmento posterior a la verificación de identidad.

  1. La IA inicia la llamada
  2. La IA explica el motivo
  3. El cliente responde

Cliente

Puedo realizar el pago el viernes antes de las 6 de la tarde.

Tu equipo mantiene el control

Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.

Contexto registrado

Promesa de pago
Viernes, antes de las 18:00
Estado del pago
Aún no verificado
Seguimiento
Verificar el pago tras el plazo acordado

Próxima acción

Asigna un responsable y verifica el pago después del plazo del viernes. Si sigue pendiente, actualiza la cola y el seguimiento permitido; deriva disputas o dificultades al especialista.

DISPONIBLE CON TELEAI

Elige cómo lo implementará tu equipo.

AI Contact Center — opera con TeleAI

Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.

Explora el flujo

AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico

Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.

Explora el flujo

MIDE LO QUE AVANZA

Mide el progreso después de la llamada.

Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.

Resultados de contacto

Cuentas contactadas y solicitudes pendientes por etapa.

Compromisos cumplidos

Compromisos registrados frente a pagos conciliados.

Resolución de casos

Disputas y solicitudes recibidas y resueltas por el equipo.

Antes de empezar

¿Cómo se definen las reglas de contacto?

Acuerda horarios, frecuencia, identidad y escalamiento según mercado y cuentas antes de iniciar. La IA sigue el flujo y especialistas atienden excepciones.

¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?

Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.

¿Se puede adaptar a distintos mercados?

Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.

Explora también: Operaciones de clientes con IA para banca y finanzas · Cobranza con IA y seguimiento de promesas de pago

Diseña tu flujo con TeleAI.

Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.

Habla de tu caso de uso