AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoSeguimiento de compromisos
Da seguimiento a cada promesa hasta verificar el resultado.
Registra fechas y verifica pagos reales antes de actuar.
LA OPORTUNIDAD
Una promesa necesita seguimiento, no una etiqueta de pago completado.
Parte de la promesa registrada y el estado del pago. Confirma el plazo o registra cambios y verifica el pago real antes de otro contacto.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De una promesa registrada a un cumplimiento verificado.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Prepara el contacto
El cliente hizo una promesa de pago. Verifica el pago antes de llamar. Excluye cuentas liquidadas y respeta el horario permitido.
Confirma el plazo registrado
Tras verificar identidad, retoma la promesa y pregunta si mantiene el plazo. Registra cambios sin considerarlos pagos.
Coordina el siguiente paso
Conserva la promesa original y los cambios, asigna responsable de verificación y deriva disputas o dificultades al especialista designado.
Verifica el resultado
Revisa los registros de pago al vencer el plazo y antes de otra llamada. Cierra el seguimiento pagado solo tras conciliar; actualiza los casos pendientes según las reglas acordadas.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
El cliente había prometido pagar esta tarde. La IA llama antes del plazo prometido para confirmar el plan, tras revisar los registros de pago antes del contacto y comprobar que sigue pendiente.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
Puedo pagar esta noche, al salir del trabajo.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Promesa anterior
- Esta tarde
- Nuevo plazo indicado
- Esta noche, al salir del trabajo
- Estado del pago
- No verificado; sin pago registrado antes del contacto
Próxima acción
Registra el nuevo plazo y asigna una verificación después de esta noche. Si sigue pendiente, programa seguimiento permitido; deriva disputas o dificultades al especialista.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Cambios de promesa
Plazos originales y nuevos horarios registrados por separado.
Pagos verificados
Pagos vinculados a la cuenta en registros reales.
Resolución del seguimiento
Cierres por pago, pendientes y derivaciones registrados por separado.
Antes de empezar
¿Qué confirma que el proceso terminó?
Revisa los registros de pago al vencer el plazo y antes de otra llamada. Cierra el seguimiento pagado solo tras conciliar; actualiza los casos pendientes según las reglas acordadas.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Explora también: Cobranza con IA y seguimiento de promesas de pago · Contacto con IA para recuperar cuentas vencidas
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
