AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoSeguimiento para nuevos préstamos
Retoma el contacto según la necesidad actual.
Contacta a clientes existentes cuando sea pertinente. Entiende la necesidad actual y dirige a quienes tengan interés al siguiente paso aprobado.
LA OPORTUNIDAD
Un préstamo anterior aporta contexto, no una nueva aprobación.
Las necesidades y la elegibilidad cambian. Usa información vigente aprobada por el prestamista y deja que el cliente decida si desea explorar.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De la relación existente a un seguimiento pertinente.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Revisa el público
Usa el estado actual, reglas aprobadas y preferencias del cliente.
Entiende la necesidad
Pregunta si hay una nueva necesidad y cuándo desea explorarla.
Comparte información aprobada
Explica solo información vigente autorizada y envía el enlace oficial si se solicita.
Respeta la respuesta
Deriva interesados, acuerda devoluciones de llamada y detén el contacto si se solicita.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La IA llama a un cliente anterior elegible para consultar si tiene una necesidad actual de crédito. Fragmento posterior a la verificación de identidad.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
Quizá solicite de nuevo el próximo mes. Envíenme el proceso actual.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Necesidad
- Considera una nueva solicitud
- Plazo
- Próximo mes
- Elegibilidad
- Sujeta a evaluación actual
Próxima acción
Envía el proceso oficial por SMS o WhatsApp y registra el seguimiento acordado.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Interés renovado
Personas con necesidad actual entre las conversaciones evaluadas.
Nuevas solicitudes
Solicitudes registradas dentro del periodo acordado.
Pertinencia del seguimiento
Contactos acordes con los tiempos y solicitudes del cliente.
Antes de empezar
¿La IA puede prometer un préstamo o una tasa?
No. Utiliza información vigente aprobada. La aprobación, el precio y las condiciones dependen del proceso del prestamista.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Explora también: Telemarketing con IA y marketing de crédito · Seguimiento con IA del ciclo de crédito al consumo
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
