El cliente empezó pero no terminó
Da seguimiento a registro, solicitud o compra sin reiniciar el proceso.
Activación y conversión
Ayuda a avanzar antes de que se enfríe el interés.
Ayuda a quienes iniciaron un recorrido pero aún no completan una acción clave. Identifica obstáculos, confirma intención y facilita el siguiente paso.
LA OPORTUNIDAD
Un recorrido pendiente necesita un siguiente paso útil.
Una solicitud incompleta, una aprobación sin utilizar y una compra pendiente tienen causas distintas. Parte del estado actual para ofrecer ayuda pertinente.
CUÁNDO USARLO
Empieza donde hace falta atención.
Hay una aprobación u oferta
Explica el siguiente paso con información autorizada.
Un obstáculo impide avanzar
Identifica el motivo, envía el enlace pertinente y deriva dudas pendientes.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De una acción pendiente a un avance verificado.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Identifica la etapa
Selecciona un evento o acción pendiente y excluye seguimientos completados, retirados o no aplicables.
Entiende el obstáculo
Distingue falta de información, dificultades del proceso, tiempos e intención mediante diálogo natural.
Facilita la acción
Explica los pasos aprobados, envía un enlace oficial por SMS o WhatsApp, o deriva una duda especializada.
Verifica el avance
Revisa registros de envío, compra o disposición antes de cerrar o cambiar el seguimiento.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La IA llama a un cliente que inició una solicitud y aún no la termina.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
Quiero continuar, pero no sé qué documento falta.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Etapa actual
- Solicitud en curso
- Obstáculo
- Requisitos poco claros
- Estado
- Solicita orientación; sin enviar
Próxima acción
Envía la lista aprobada y verifica la finalización en el sistema antes de otro contacto.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoAI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Acción completada
Finalización real del paso acordado de solicitud, compra o disposición.
Tiempo de avance
Tiempo desde el evento inicial hasta el siguiente registro de negocio.
Obstáculos atendidos
Dudas resueltas o recibidas por el especialista responsable.
Antes de empezar
¿La orientación incluye decisiones de aprobación?
No. La IA usa información aprobada del proceso. Elegibilidad, asesoría y decisiones finales quedan con tu equipo autorizado.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
