AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Crédito y préstamos
Conecta cada etapa del recorrido de crédito.
Coordina conversaciones desde registro y solicitud hasta disposición y nuevo préstamo. Guía la operación con intención y avances reales.
LA OPORTUNIDAD
Cada etapa necesita una conversación distinta.
Un documento pendiente, una duda sobre condiciones aprobadas y el interés en otro préstamo requieren seguimientos distintos. Segmenta por estado real.
ESCENARIOS DEL SECTOR
Escenarios que acompañamos.
Elige el momento que quieres mejorar. Cada escenario conecta el motivo de contacto con un siguiente paso concreto.
Un cliente registrado elegible no inició la solicitud
Del registro a la solicitud
Qué hace TeleAI
Aclara requisitos iniciales y registra la ayuda necesaria.
- Resultado operativo
- Interés, obstáculos de acceso y siguiente paso
Una solicitud se detiene antes de finalizar
Completar la solicitud
Qué hace TeleAI
Identifica pasos o documentos pendientes y coordina seguimiento.
- Resultado operativo
- Paso pendiente o pregunta para seguimiento
Hay aprobación pero no disposición
Activar crédito aprobado
Qué hace TeleAI
Entiende intención y dudas antes de la disposición.
- Resultado operativo
- Intención de disponer y dudas; la entidad decide el crédito
Un cliente anterior elegible puede tener una nueva necesidad
Nuevo préstamo
Qué hace TeleAI
Revisa necesidades de clientes que regresan con información de elegibilidad actual.
- Resultado operativo
- Interés actual o solicitud de no contacto
Un cliente elegible lleva inactivo el periodo acordado
Reactivación de clientes inactivos
Qué hace TeleAI
Revisa necesidades y preferencias sin asumir que la elegibilidad o el interés anteriores siguen vigentes.
- Resultado operativo
- Interés renovado, plazo futuro o exclusión de contacto
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
Ayuda a clientes aprobados a aclarar el siguiente paso.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Confirma la etapa
Identifica clientes aprobados sin disposición y verifica el estado actual.
Entiende la duda
Registra intención, tiempos y preguntas sobre información aprobada.
Comparte el paso acordado
Envía instrucciones aprobadas por SMS o WhatsApp y deriva dudas especializadas.
Observa el avance
Revisa el evento de solicitud o disposición antes de otro contacto.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La IA llama a un cliente aprobado que aún no ha dispuesto del crédito. Fragmento posterior a la verificación de identidad.
- 01La IA inicia la llamada
- 02La IA explica el motivo
- 03El cliente responde
Cliente
¿Me cobran intereses si no lo uso?
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Etapa
- Aprobado, sin disposición
- Pregunta
- Intereses sobre crédito no utilizado
- Acción
- Explicar cuándo se generan intereses
Próxima acción
Explica cuándo se generan intereses según las condiciones aplicables; deriva las dudas especializadas a un especialista.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
MIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Avance de solicitudes
Solicitudes iniciadas y completadas por etapa inicial.
Conversión a disposición
Disposiciones completadas en el grupo aprobado acordado.
Resultados de clientes recurrentes
Solicitudes y disposiciones repetidas por separado.
De un proyecto con un cliente
Una financiera de consumo en América Latina
Activación del primer préstamo y desembolso
Las llamadas con IA identificaron a clientes aprobados con intención de crédito y priorizaron su seguimiento oportuno.
61%Tasa de contacto
11%Conversión a desembolso
Antes de empezar
¿La IA aprueba créditos o cambia condiciones?
No. Tu sistema y equipo deciden el crédito y las condiciones. La IA explica información aprobada y registra intención y dudas.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
SIGUE EXPLORANDO
Conecta la siguiente parte del recorrido.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.