Un cliente está inactivo
Define el periodo de inactividad y revisa necesidades actuales sin asumir interés pasado.
Reactivación de clientes
Convierte relaciones inactivas en nuevas oportunidades.
Retoma el contacto con clientes inactivos, identifica intención renovada, entiende sus tiempos y acuerda el siguiente paso.
LA OPORTUNIDAD
El interés anterior necesita un motivo actual.
Una novedad de servicio relevante o un cambio de plazos puede reabrir la conversación. Segmenta por historial y preferencias antes de contactar.
CUÁNDO USARLO
Empieza donde hace falta atención.
Una oportunidad dejó de responder
Comprueba si cambiaron plazos, presupuesto o prioridades.
Hay un motivo relevante para retomar contacto
Contacta clientes elegibles con novedades autorizadas y respeta bajas.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De un registro inactivo a un interés renovado.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Selecciona el público
Agrupa por interés anterior, antigüedad y permiso vigente de seguimiento.
Ofrece un motivo
Usa información pertinente para ese cliente y actualiza la conversación.
Entiende qué cambió
La IA pregunta por necesidades y tiempos, y registra interés o la solicitud de no recibir contactos.
Acuerda el seguimiento
Envía lo solicitado por SMS o WhatsApp y deriva la oportunidad.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La IA llama a un cliente que había pausado una consulta de producto para conocer sus necesidades actuales.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
Quizá lo necesitemos el próximo mes. ¿Me envías la información?
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Interés
- Consulta de producto retomada
- Plazo
- Posible necesidad el próximo mes
- Solicitud
- Recibir información del producto
Próxima acción
Envía la información aprobada del producto, registra el plazo previsto y acuerda el siguiente seguimiento.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoAI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Interés renovado
Clientes inactivos que expresan una necesidad actual.
Aceptación del seguimiento
Clientes que acuerdan un contacto o acción concreta.
Resultado de reactivación
Visitas, compras o acciones completadas por grupo.
Antes de empezar
¿Con qué clientes conviene empezar?
Con un grupo cuyo interés anterior y permiso actual estén claros, y un motivo relevante para retomar el contacto. Evalúa antes de ampliar.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
