共同规划客群与时机
TeleAI 与团队一起划分续保与沉默客群，约定联系时机，并准备经确认的保障信息。
优势领域 · 信贷客户实践
银行与金融
覆盖信贷营销、还款提醒与早期催收的匿名化客户项目。数据保留原项目归属，实际表现因客群和运营条件而异。
某拉美头部消费信贷机构
Telemarketing · 新客促首贷
61%接通率
11%动支转化率
AI 外呼激活了注册未进件的用户，化解顾虑并引导完成首次动支。
某数字银行
Collection · 还款提醒（T-5 至 T+3）
91%M1 回催率
-35%入催率下降
计划性提醒战役确认金额、渠道与日期，并登记每一条承诺还款。
某金融科技公司
Collection · 早期催收
+23%回催率提升
-48%单位回款成本
AI 每日覆盖 M1 账户；复杂协商直通人工催收员，附完整转写。
更多行业应用
不同业务旅程，同样深入的运营协作。
了解 AI 对话、专业运营与人工跟进，如何在你的行业中共同发挥作用。
以下为行业应用示例，并非已披露的客户项目成果。具体范围与衡量口径需与你的团队共同确认。
Insurance续保跟进与客户再激活展开应用方案
应用示例
业务挑战
临近续保的客户可能有新的保障需求或尚未解决的疑问，顾问需要先掌握背景，才能继续有针对性地沟通。
我们如何与你的团队协作
用 AI 对话了解需求
AI 主动外呼记录续保意愿、保障疑问与联系偏好，再通过约定的消息沟通支持后续跟进。
衔接顾问并复盘
专业建议和保单决策由客户团队负责；TeleAI 与团队复盘顾问承接情况及已确认的续保结果。
共同衡量什么
- 有效联系率
- 顾问跟进完成情况
- 已确认续保结果
Logistic派送前确认与异常跟进展开应用方案
应用示例
业务挑战
订单意向、收货时间或地址信息不清楚时，履约团队难以判断下一次派送应如何安排。
我们如何与你的团队协作
梳理待确认事项
TeleAI 与团队共同确定需联系的订单、待采集信息，以及改约和未解决异常的责任方。
记录客户收货偏好
AI 触达确认订单意向，记录收货时间偏好和信息更正，再交由履约团队确认具体安排。
结合实际派送反馈复盘
派送状态以客户业务系统为准；TeleAI 结合联系记录与实际派送反馈，优化待联系订单的选择和触达时机。
共同衡量什么
- 确认完成情况
- 异常跟进完成情况
- 实际派送结果
BPOAI 协同交付与质量验收展开应用方案
应用示例
业务挑战
在客户项目中引入 AI，需要先明确任务边界、人工交接方式，以及交付是否符合客户要求的验收依据。
我们如何与你的团队协作
约定可执行的工作范围
TeleAI 与交付负责人共同定义 AI 任务、结果字段、升级规则和代表性验收样例。
协同执行与人工承接
AI 执行约定的沟通任务，异常事项携带背景交给指定团队；TeleAI 在约定范围内支持执行与问题处理。
验收交付并持续改进
客户项目责任仍由你的交付团队掌握；双方一起复盘通过验收的样例、未完成任务与返工，改进下一轮交付。
共同衡量什么
- 样例验收通过率
- 异常事项完成情况
- 返工量
Telecommunication续约意愿与未解决服务需求展开应用方案
应用示例
业务挑战
续约沟通中经常出现尚未解决的服务问题，除了记录意愿，还需要让合适的团队接手客户的具体顾虑。
我们如何与你的团队协作
规划客户触达
TeleAI 协同确定客户分组、联系时机与经确认的套餐信息，明确商务跟进和服务处理的分工。
区分续约意愿与服务问题
AI 外呼记录续约意愿、犹豫原因和未解决请求，再将约定背景交给相应专员。
核实实际完成情况
服务与账户变更由客户团队及系统负责；TeleAI 复盘后续处理完成情况和已确认的续约结果，调整下一轮触达。
共同衡量什么
- 续约意愿识别情况
- 服务跟进完成情况
- 已确认续约结果
Retail & E-commerce购买转化、COD 履约与老客复购展开应用方案
应用示例
业务挑战
购买中断、COD 订单待确认和老客沉默，是不同的业务问题。电商团队需要了解客户顾虑，让每次回复接上合适的订单或服务跟进。
我们如何与你的团队协作
围绕客户与订单阶段制定策略
TeleAI 与团队基于可用结算、订单及购买记录确定适用客群，共同约定联系时机、批准的信息与跟进负责人。
了解意向，衔接下一步处理
AI Call 了解购买顾虑、确认 COD 收货意向并记录配送或服务请求；通过约定的 SMS、WhatsApp 提供后续信息，由业务团队承接异常事项。
复盘实际订单，不只看积极回复
TeleAI 结合实际成交、签收与复购记录，复盘对话质量和跟进完成情况，再调整下一轮人群与联系计划，不预设业绩提升。
共同衡量什么
- 已核实的购买完成情况
- COD 配送结果
- 已确认的复购订单