Se acerca un compromiso existente
Recuerda una cita, pedido o fecha de pago registrada.
Recordatorios y confirmaciones
Da continuidad a las acciones y los compromisos importantes.
Usa contacto oportuno para recordar, confirmar estados y detectar excepciones en citas, pedidos, vencimientos y compromisos existentes.
LA OPORTUNIDAD
Los planes cambian. Tu equipo necesita saberlo.
Un recordatorio es útil cuando recoge una respuesta. Distingue confirmaciones, cambios y dudas para actuar antes del plazo.
CUÁNDO USARLO
Empieza donde hace falta atención.
Hay que confirmar asistencia o datos
Registra confirmación, corrección o solicitud de cambio.
Una excepción necesita responsable
Distingue cambios de cita, incidencias de entrega y dudas de pago.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De un compromiso existente a un estado claro.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Revisa el registro
Usa datos verificados de cita, pedido, renovación o pago y el horario acordado.
Recuerda y confirma
Explica lo pertinente y pregunta si el cliente puede continuar según lo previsto.
Registra excepciones
Recoge cambios, cancelaciones, pagos reportados o dudas sin darlos por resueltos.
Coordina el seguimiento
Envía detalles por SMS o WhatsApp, deriva pendientes y actualiza el registro.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La IA llama antes de una cita ya agendada para confirmar asistencia.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
No puedo asistir mañana. ¿Podemos buscar otro horario?
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Compromiso
- Cita mañana
- Respuesta
- Solicita cambiar horario
- Estado
- Nuevo horario pendiente
Próxima acción
Entrega el cambio al equipo. Envía una nueva confirmación solo después de verificar disponibilidad.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoAI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Respuestas confirmadas
Contactos con una respuesta clara sobre el compromiso existente.
Excepciones resueltas
Cambios y dudas atendidos por sus responsables.
Compromisos cumplidos
Asistencia, entrega o pago verificado, distinto de la promesa verbal.
Antes de empezar
¿Confirmar una respuesta prueba que ocurrió la acción?
No. Registra la respuesta por separado y verifica la finalización en el sistema de citas, logística o pagos.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
