AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoCalifica consultas
Prepara una primera conversación con el asesor.
Registra cobertura solicitada, tiempos y dudas antes de la asesoría.
LA OPORTUNIDAD
Entiende la necesidad antes de asignar el siguiente paso.
Una consulta es un inicio, no una decisión. Identifica lo que importa al cliente antes de asignar seguimiento.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De una consulta nueva a un seguimiento preparado.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Prepara el contacto
Llega una consulta de cobertura. Revisa el origen de la consulta y las preferencias de contacto.
Explora la necesidad actual
Pregunta por prioridades, dudas y plazos. Registra lo expresado sin asumir un siguiente paso acordado.
Coordina el siguiente paso
Entrega al asesor la cobertura solicitada, el plazo indicado y las dudas pendientes.
Verifica el resultado
Verifica que el asesor recibió la consulta y registra su resultado antes de otro contacto.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
La IA llama tras una nueva consulta para saber quién necesita cobertura y qué desea consultar.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
Quiero conocer opciones de seguro médico para mis padres.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Necesidad
- Seguro médico
- Para
- Sus padres
- Estado
- Requiere asesoría
Próxima acción
Asigna un asesor para revisar las necesidades de sus padres y completar los datos.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Necesidades registradas
Consultas con necesidades de cobertura documentadas.
Recepción del asesor
Consultas asignadas y recibidas por un asesor.
Consultas realizadas
Conversaciones con asesores registradas por el equipo.
Antes de empezar
¿Qué confirma que el proceso terminó?
Verifica que el asesor recibió la consulta y registra su resultado antes de otro contacto.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
