AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoReactivación de clientes
Descubre si una consulta pausada está lista para avanzar.
Retoma consultas inactivas y comprueba si cambiaron las necesidades o el plazo.
LA OPORTUNIDAD
Revisa la necesidad de hoy, no la suposición de ayer.
El interés anterior puede cambiar. Retoma el contacto por un motivo pertinente y respeta las prioridades y preferencias actuales.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De una relación inactiva a una intención actualizada.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Prepara el contacto
Una consulta lleva tiempo inactiva. Revisa el periodo de inactividad, necesidades anteriores y permiso actual.
Pregunta qué cambió
Revisa si existe la necesidad y para cuándo. Distingue ausencia de necesidad, interés renovado y solicitudes de no contacto.
Coordina el siguiente paso
Entrega al asesor el interés actual, los cambios y las preferencias; registra las solicitudes de no contacto.
Verifica el resultado
Verifica si se realizó la asesoría y actualiza el estado de la consulta o la exclusión de contacto.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
Una consulta de seguros quedó inactiva. La IA llama según el plan acordado para revisar necesidades y plazos.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
Ahora sí quiero retomarlo.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Historial
- Consulta de seguro pausada
- Interés actual
- Quiere retomar las opciones
- Siguiente paso
- Requiere nueva asesoría
Próxima acción
Reconecta al cliente con un asesor para actualizar sus necesidades y plazos.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Intención actual
Consultas clasificadas por interés vigente.
Seguimiento del asesor
Consultas retomadas que recibió seguimiento real.
Preferencias de contacto
Plazos y solicitudes de no contacto aplicados.
Antes de empezar
¿Qué confirma que el proceso terminó?
Verifica si se realizó la asesoría y actualiza el estado de la consulta o la exclusión de contacto.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
