AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Seguimiento de solicitud
Ayuda a avanzar las solicitudes de seguro incompletas.
Identifica el paso pendiente, envía orientación autorizada y deriva dudas al asesor.
LA OPORTUNIDAD
Identifica por qué se detuvo el siguiente paso.
Una pausa puede deberse a un obstáculo, una duda o un cambio de intención. Parte de la etapa actual sin reiniciar el recorrido.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De una decisión en pausa a un siguiente paso claro.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Prepara el contacto
Una solicitud de seguro quedó incompleta. Revisa el último evento y excluye procesos completados o retirados.
Entiende el obstáculo
Deja que el cliente explique su duda. Distingue pedir información de decidir continuar.
Coordina el siguiente paso
Comparte orientación autorizada y deriva dudas de póliza o suscripción al equipo calificado.
Verifica el resultado
Revisa el envío y los requisitos pendientes en el sistema; verifica por separado la emisión de la póliza.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
Una solicitud de seguro quedó incompleta. La IA llama para identificar el paso pendiente y la ayuda necesaria.
- 01La IA inicia la llamada
- 02La IA explica el motivo
- 03El cliente responde
Cliente
No sé qué documento debo subir.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Etapa
- Solicitud incompleta
- Obstáculo
- Duda sobre el documento requerido
- Apoyo
- Guía autorizada de documentos
Próxima acción
Envía la lista de documentos autorizada para la solicitud y deriva los requisitos pendientes al asesor.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
MIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Obstáculos identificados
Solicitudes con el paso pendiente registrado.
Avance de solicitud
Documentos y envíos verificados en el sistema.
Resolución del asesor
Dudas asignadas que resolvió el equipo.
Antes de empezar
¿Qué confirma que el proceso terminó?
Revisa el envío y los requisitos pendientes en el sistema; verifica por separado la emisión de la póliza.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
SIGUE EXPLORANDO
Conecta la siguiente parte del recorrido.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.