AI Contact Center — opera con TeleAI
Con AI Contact Center, TeleAI es tu AI Operation Partner para planificar, ejecutar y mejorar continuamente una solución operativa junto con tu equipo.
Explora el flujoSeguimiento de solicitud
Ayuda a avanzar las solicitudes de seguro incompletas.
Identifica el paso pendiente, envía orientación autorizada y deriva dudas al asesor.
LA OPORTUNIDAD
Identifica por qué se detuvo el siguiente paso.
Una pausa puede deberse a un obstáculo, una duda o un cambio de intención. Parte de la etapa actual sin reiniciar el recorrido.
DEL CONTACTO A LA ACCIÓN
De una decisión en pausa a un siguiente paso claro.
Un flujo conectado, con un resultado claro en cada paso.
Prepara el contacto
Una solicitud de seguro quedó incompleta. Revisa el último evento y excluye procesos completados o retirados.
Entiende el obstáculo
Deja que el cliente explique su duda. Distingue pedir información de decidir continuar.
Coordina el siguiente paso
Comparte orientación autorizada y deriva dudas de póliza o suscripción al equipo calificado.
Verifica el resultado
Revisa el envío y los requisitos pendientes en el sistema; verifica por separado la emisión de la póliza.
LO QUE RECIBE TU EQUIPO
Un siguiente paso claro. El contexto para actuar.
Flujo ilustrativo · Registro de ejemplo
ESCENARIO DE LLAMADA SALIENTE
Una solicitud de seguro quedó incompleta. La IA llama para identificar el paso pendiente y la ayuda necesaria.
- La IA inicia la llamada
- La IA explica el motivo
- El cliente responde
Cliente
No sé qué documento debo subir.
Tu equipo mantiene el control
Tu equipo define información aprobada, derivación y responsables. Se registran y respetan las solicitudes de no recibir contactos. Las dudas pendientes llegan a la persona adecuada con contexto.
Contexto registrado
- Etapa
- Solicitud incompleta
- Obstáculo
- Duda sobre el documento requerido
- Apoyo
- Guía autorizada de documentos
Próxima acción
Envía la lista de documentos autorizada para la solicitud y deriva los requisitos pendientes al asesor.
DISPONIBLE CON TELEAI
Elige cómo lo implementará tu equipo.
AI Calling PaaS — integra con tu equipo técnico
Conoce AI Calling PaaS para conectar infraestructura de voz a tus aplicaciones y flujos.
Explora el flujoMIDE LO QUE AVANZA
Mide el progreso después de la llamada.
Define una base de comparación y acuerda el público, el periodo y las definiciones antes de evaluar el piloto.
Obstáculos identificados
Solicitudes con el paso pendiente registrado.
Avance de solicitud
Documentos y envíos verificados en el sistema.
Resolución del asesor
Dudas asignadas que resolvió el equipo.
Antes de empezar
¿Qué confirma que el proceso terminó?
Revisa el envío y los requisitos pendientes en el sistema; verifica por separado la emisión de la póliza.
¿Cómo recibirá los resultados nuestro equipo?
Acuerda los campos, el responsable y la entrega durante la configuración. Valida las conexiones con tu CRM, calendario o API antes de usarlas en la operación.
¿Se puede adaptar a distintos mercados?
Planifica según idiomas, zonas horarias, preferencias de contacto y requisitos locales. La cobertura y los canales se acuerdan para tu proyecto.
Diseña tu flujo con TeleAI.
Comparte el recorrido de tus clientes y tus objetivos. Definamos las conversaciones, las derivaciones y los resultados.
